Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten – und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shop@golf-kaffee.de. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Flamencoffee – Kaffeerösterei & Café
Inhaber: Sandro Vandamme
Donaugasse 48
94474 Vilshofen an der Donau

Wichtig: Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte frankiere die Sendung ausreichend; unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter shop@golf-kaffee.de.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten/Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Hinweis zu Lebensmitteln (Kaffee)
Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, sind geöffnete oder angebrochene Verpackungen aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes vom Rückgaberecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Ungeöffnete, originalversiegelte Kaffeepackungen können innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des oben genannten freiwilligen Rückgaberechts hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung). Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank/Kreditkartenanbieter zu zusätzlicher Bearbeitungszeit kommen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter shop@golf-kaffee.de.